2025.08.19

ご予約後の人数変更について

スイートヴィラでは、ご予約後の「ご利用人数の変更」について、以下の通り承ります。ご予約経路（公式WEBサイト／その他予約サイト）によってお手続きが異なりますが、キャンセル料や人数変更の条件は共通です。必ずご確認ください。

 

 

共通条件（全予約経路）

・30日前まではキャンセル料なし（※プランによる）

・30日以内はキャンセル料あり

・人数変更はチェックインの7日前までにお手続きください

・料金は原則変わりません（一棟貸し・ルームチャージ制）。ただし、「清里 森テラス 美雲」「鎌倉浄明寺」など一部施設では人数（部屋数）により料金が変動いたします

 

 

変更方法・早見表（日本語）

予約経路 期間 お手続き 注意点
公式WEBサイト チェックイン30日前まで 一度キャンセル→人数変更して再予約 キャンセル料なし（※一部プラン除く）／料金は原則変わらず
公式WEBサイト チェックイン30日以内 7日前までに事務局へ連絡（resolstay@resol.jp） キャンセル料あり／人数増は直前対応不可の可能性／料金は原則変わらず
その他予約サイト チェックイン30日前まで 予約サイトのサポートへ連絡 キャンセル料なし（※プランや規約により異なる）／料金は原則変わらず
その他予約サイト チェックイン30日以内 7日前までに予約サイトのサポートへ連絡 キャンセル料あり／サイトにより変更不可の場合あり／料金は原則変わらず

注意事項
・返金不可プランなど一部では30日前でもキャンセル料が発生いたします。
・人数増は追加準備が必要なため、直前では対応できない場合があります。
・料金は原則変わりませんが、例外施設がございます。

 

 

 

Common Policy (All Channels)

・No cancellation fee up to 30 days before check-in (plan-dependent)

・Cancellation fees apply within 30 days of check-in

・Guest changes must be made no later than 7 days before check-in

・Rates generally do not change (flat room-charge / whole villa rental), except at facilities with per-person/room pricing (e.g., Suite Villa Kiyosato Mori Terrace Miun)

 

Quick Reference 

Channel Timing What to do Notes
Official Website ≥ 30 days before Cancel & rebook with updated guest count  No cancellation fee (some plans excluded) / Price generally unchanged
Official Website Within 30 days Contact office by 7 days before (resolstay@resol.jp) Cancellation fees apply / Last‑minute increases may not be possible / Price generally unchanged
Other Booking Sites ≥ 30 days before Contact booking site support No cancellation fee (depends on plan/site policy) / Price generally unchanged
Other Booking Sites Within 30 days Contact booking site support by 7 days before Cancellation fees apply / Change feasibility varies / Price generally unchanged

 

Important Notes

・Some plans, such as non-refundable plans, will incur a cancellation fee even if canceled 30 days in advance.

・Due to the need for additional preparations, we may not be able to accommodate last-minute increases in the number of participants.

・Prices are generally fixed, but there are some exceptions.

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