よくある質問

FAQ

よくある質問

INDEX

お客様からよくある質問をまとめました。

チェックイン・アウトはどのようなシステムになっていますか?

チェックイン時間は15:00から、チェックアウトは11:00までとなっております。

チェックアウトのお時間は必ずお守りください。 各施設フロントはございません。 ドアを開錠の際は4桁のテンキーコード 室内にあるチェックインタブレットには6桁の番号のご入力が必要です。 宿泊日の1週間前からメールにて、上記の番号と施設のPDF資料を送らせていただいております。 宿泊日の5日前になっても届いていない場合は、 お手数ですが、スイートヴィラ事務局までお問い合わせをお願いいたします。 ※長期滞在専用の施設は鍵の郵送のやりとりとなります。
室内での喫煙は可能ですか?

まことに恐縮ですが、室内は禁煙になっております。 ウッドデッキや屋上等、室外のエリアでの喫煙をお願いいたしております。 ※火のお取り扱いには、十分にご留意願います。

インターネットの接続環境はありますか?

一部の施設には、光回線の無線Wi-Fiがございます。 施設内のタブレットはチェックイン、アウト専用となり、他の機能は使用できず、取り外しをしないようお願いします。

アメニティについて教えてください。

施設では以下のアメニティをご用意しております。 歯ブラシ / 綿棒 / バスタオル / フェイスタオル / シャンプー / コンディショナー / ボディソープ / ハンドソープ パジャマ等の部屋着やその他必要なアメニティはご持参いただきますようお願いいたします。 ※フェイスタオル・バスタオルはお持ち帰りいただくことはできません。 スイートヴィラでは2022年4月1日から施行された「プラスチック資源循環促進法」に基づき 環境問題でありますプラスチックごみ削減に取り組むため、最小限のアメニティをご提供しております。 お客様のご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。

部屋でDVD,ビデオ鑑賞はできますか?

DVDプレーヤーは、ご用意しておりません。

ペットは、部屋に同伴できますか?

スイートヴィラ伊東汐風庵のみペットを受け入れております。

庭やテラスでバーベキューや花火などはできるのですか?
BBQは下記施設で可能です。 設備・備品の準備はございません。 ご持参の上、終了後は原状復帰をお願いいたします。 【スイートヴィラ那須高原カシェット】 【スイートヴィラ那須フォレストハウス】 【スイートヴィラ那須湯本WADOヴィレッジ】 【スイートヴィラパノーラ八ヶ岳】 【スイートヴィラ伊東汐風庵】 【スイートヴィラ箱根仙石原カナディアンログ】 火を使うBBQは禁止です。電気グリルなどご持参をお願いします。 【スイートヴィラ山中湖フィンランドログ】 デッキテラスでのBBQは禁止です。 デッキテラスの下の芝生でお楽しみください。 【スイートヴィラ伊豆高原プライム】 デッキテラスでのBBQは禁止です。裏庭でお楽しみください。 花火は、手持ち花火であれば駐車場でお楽しみください。 他のお客様にご迷惑をおかけしないようお願いいたします。
食事は準備していただけるのですか?

施設でのお食事のご準備はございません。 キッチンがございますので、お客様ご自身で調理をお楽しみいただけます。

チェックアウト時刻の延長はできますか?

延長不可となっております。

設備・備品についてなにがありますか

冷蔵庫・電子レンジ・炊飯器・洗濯機・ドライヤー・フライパン・鍋・包丁・まな板 人数分の箸・スプーン・フォーク・茶碗・小皿・大皿・グラス ※土鍋とホットプレートはございません。 ※サラダ油含め調味料はございません。 ※食器のお取り扱いには十分ご注意くださいますようお願いいたします。

子供料金が見当たりません

設定しておりません。

寝具を使う場合は大人と同じ料金となります。 未就学児の方は添い寝が可能で人数には含めません。 寝具については、ベッドから優先してセットしております。 未就学児がいるお客様はベッドから落下防止のため、 和室の布団から優先してご準備が可能です。 ご希望の場合は、チェックインの7日前までにお申し付けください。

その他、ご不明な点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。