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よくある質問

FAQ

よくある質問

INDEX

お客様からよくある質問をまとめました。

チェックイン・アウトはどのようなシステムになっていますか?

チェックイン時間は15:00から、チェックアウトは11:00までとなっております。 チェックアウトの時間は必ずお守りください。 各施設フロントはございません。 ドアを開錠の際は4桁の番号・室内にあるチェックインタブレットには6桁の番号が必要です。 宿泊日の2週間前から4桁と6桁の番号をお送りしております。 宿泊日の1週間前になっても送られてこない場合は、 お手数ですが、リソルステイ事務局までお問い合わせください。
※長期滞在専用の施設は鍵の郵送のやりとりとなります。

室内での喫煙は可能ですか?

まことに恐縮ですが、室内は禁煙になっております。 ウッドデッキや屋上等、室外のエリアでの喫煙をお願いいたしております。
※火のお取り扱いには、十分にご留意願います。

インターネットの接続環境はありますか?

一部の施設には、WiFiルーターがございます。接続スピードは光回線を使用しておりますので、さほど気にならないかと思います。
また施設内のタブレットはチェックイン、チェックアウト用となり、他の機能は一切使えませんので予めご了承ください。

アメニティについて教えてください。

歯ブラシ・カミソリ・クシ・綿棒(2本)・ボディスポンジが人数分ございます。 浴室にはシャンプー・リンス・ボディーシャンプーがございます。 洗面所にはハンドソープがございます。
パジャマ等の部屋着はございませんので、予めご了承ください。

部屋でDVD,ビデオ鑑賞はできますか?

DVDプレーヤーは、ご用意しておりません。

ペットは、部屋に同伴できますか?

スイートヴィラ伊東汐風庵のみペットを受け入れております。
他の施設はご遠慮いただいており、万が一部屋に入れた形跡が判明した場合はしかるべき対応をさせていただきますのでご理解のほど宜しくお願いいたします。

庭やテラスでバーベキューや花火などはできるのですか?

手持ち花火であれば駐車場でお楽しみください 他のお客様にご迷惑をおかけしないようお願いいたします。

BBQは下記施設で可能です。
設備・備品はございませんのでご持参をお願いいたします。

スイートヴィラ箱根仙石原カナディアンログ
※火を使うBBQは禁止です。電気グリルなどご持参をお願いします。
スイートヴィラ山中湖フィンランドログ
※デッキテラスでのBBQは禁止です。
スイートヴィラ那須高原カシェット
スイートヴィラ那須フォレストハウス
スイートヴィラ那須湯本WADOヴィレッジ
スイートヴィラ伊東汐風庵
スイートヴィラ伊豆高原プライム
※デッキテラスでのBBQは禁止です
スイートヴィラパノーラ八ヶ岳

食事は準備していただけるのですか?

施設でのお食事のご準備はございません。
キッチンがございますので、お客様ご自身で調理をお楽しみいただけます。 また、当サイト内で、オススメのお食事処を紹介させていただいておりますので、是非ご利用ください。

チェックアウト時刻の延長はできますか?

延長不可となっております。チェックアウト時間までに、 ご利用になった食器・調理器具は洗浄してお片付けをお願いいたします。またゴミの分別もご協力をお願いいたします。

設備・備品についてなにがありますか

冷蔵庫・電子レンジ・炊飯器・洗濯機・ドライヤー・フライパン・鍋・包丁・まな板 人数分の箸・スプーン・フォーク・茶碗・小皿・大皿・グラス
※土鍋とホットプレートはございません。
※サラダ油含め調味料はございません。

子供料金が見当たりません

寝具を使う場合は大人と同じ料金となります。 未就学児の方は添い寝が可能で人数には含めません。

その他、ご不明な点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。